車のエンジンがかからないとき、始動操作をしたときの音と反応から、原因の見当をつけられることがあります。ここではJAFが公開している症状別の対処方法に沿って、自分で試せることと、試すのをやめて救援を呼ぶ基準を説明します。
キーが回らないならハンドルロック、カチカチ音だけで室内灯が暗いならバッテリー上がり、キュルキュルと回るのにかからないなら燃料不足やプラグかぶりが考えられます。
音と反応で見分ける早見表
| 症状 | 考えられる原因 | まず試すこと |
|---|---|---|
| キーが回らない、ハンドルが動かない | ハンドルロック | ハンドルを左右に回しながらキーを回す |
| プッシュスタートが反応せず、メーターに鍵のマークや「キーが見つかりません」 | スマートキーの電池切れ・故障 | スマートキーをスタートスイッチに接触させて始動する（方法は車種で異なる） |
| シフトがP・N以外の位置にある | 誤発進を防ぐ安全装置 | シフトをPに入れてから始動する |
| ブレーキペダルがいつもより固い | ブレーキの踏み込み不足 | ペダルを妨げる物がないか確かめ、ブレーキを強く踏んで始動する（MT車はクラッチも奥まで） |
| カチカチ・カタカタと音がする、室内灯が暗い、ホーンが鳴らない | バッテリー上がり（セルモーターの故障の場合もある） | 救援（ジャンピング）を受ける |
| キュルキュルと勢いよく回るのにかからない（燃料はある） | プラグかぶり | 下記のJAFの手順で試す（1回の始動操作は10秒以内） |
| 燃料計が少ない | ガス欠、坂道で燃料を吸い上げられない | 給油する。安全に移動できる場合に限り、平らな場所に移すと解消することがある |
| 止めた直後にかけ直したらかからない | システムの保護機能 | 数秒待ってから始動する |
| いつもと違う異音がする | セルモーターの故障 | 試さずに呼ぶ |
| 鍵のマークが点灯し、ハンドルロックがかからない | ハンドルロック機構の不具合 | 解消は難しいため呼ぶ |
ハイブリッド車や電気自動車では「エンジンがかからない」は「READY（走行可能表示）が点かない」と読み替えてください。JAFの症状別ページも、両方を同じ扱いで案内しています。
キーが回らない・ボタンが反応しないときは？
キーが回らないときは、ハンドルを左右に回しながらキーを回します。プッシュスタートが反応しないときは、スマートキーをスタートスイッチに当てて始動を試します。
キーが回らない（ハンドルロック）
ハンドルロックは盗難防止の装置で、キーを抜いた状態でハンドルが回るとロックがかかります。JAFは、ハンドルを左右に回しながらキーが回るか試し、改善しなければ救援を呼ぶよう案内しています。
プッシュスタートが反応しない（スマートキー）
スマートキーの電池が弱くなると、車と通信できずエンジンがかかりません。メーターに鍵のマークや「キーが見つかりません」と表示されることがあります。スマートキーをスタートスイッチに接触させて始動できるか試してください。電池切れのときの始動方法は車種によって違うため、取扱説明書の「スマートキー電池切れ時のエンジン始動方法」を確認します。
ルームランプが点かず、ホーンも鳴らない場合は、スマートキーではなく車のバッテリー上がりの可能性があります。
シフトとブレーキ
シフトがP（パーキング）またはN（ニュートラル）以外の位置にあると、誤発進を防ぐ安全装置が働いてエンジンがかかりません。Pに入れてから始動してください。また、エンジンを止めた状態でブレーキを何度か踏むとペダルが固くなり、いつもの力では安全装置が解除されないことがあります。JAFはこれを故障ではないとしています。足元のマットなど、ペダルの動きを妨げるものがないか確かめてから、ブレーキを強く踏んで始動してください。
カチカチ音だけでかからないときは？
バッテリーの電圧が下がっている可能性があります。室内灯が暗い、ホーンが鳴らない、電装品の動きが遅いといった症状があれば、バッテリー上がりを疑います。
JAFは、バッテリーの電圧が下がるとセルモーターから「カタカタ」と音が出ることがあり、セルモーター自体の故障で異音が出る場合もあるとしています。半ドアでルームランプが点いたままになっていた場合も、バッテリーが上がっている可能性があります。
バッテリー上がりなら、外から電気を送ればエンジンがかかります。救援車とケーブルがある場合の手順はブースターケーブルのつなぎ方と外し方、救援を呼ぶ場合の料金はバッテリー上がりの対処と料金にまとめています。ハイブリッド車はハイブリッド車のバッテリー上がりをご覧ください。
キュルキュル回るのにかからないときは？
燃料があるのにかからない場合は、プラグかぶりの可能性が高いとJAFは説明しています。燃料計が少ない場合は、まずガス欠を疑います。
プラグかぶりは、点火装置のスパークプラグが燃料で濡れて火花が飛ばなくなった状態です。エンジンが冷えているときにかけてすぐ止める（駐車場で少し動かしただけ、翌朝のために試しにかけてすぐ止めた）と起こりやすいとされています。
JAFはガソリンのオートマチック車について、次の手順を案内しています。
- パーキングブレーキが確実にかかっていることを確認する
- 左足でブレーキペダルをしっかり踏む
- 右足でアクセルペダルを半分から奥までの間で踏み込み、エンジンを始動する
- エンジンがかかったら、すぐにアクセルペダルを離す
始動操作はおおむね10秒以内にとどめてください（セルモーターとバッテリーの負担を減らすため）。メーカーや車種によって指定の始動方法がある場合は、取扱説明書が優先です。これで始動しない場合は、ほかの故障が考えられます。
燃料計が少ないときはガス欠の可能性があります。坂道に止めて車体が傾くと、燃料が残っていても吸い上げられないことがあります。ディーゼル車はエア抜きの作業が必要になる場合があります。ガス欠の対処はガス欠で車が止まったらで説明しています。
試すのをやめて救援を呼ぶ基準
異音がする、表の対処を試しても変わらない、何度かけ直してもかからないときは、それ以上試さずに救援を呼んでください。
| 状況 | どうするか |
|---|---|
| 早見表の「まず試すこと」で解決した | そのまま走行。ただし早めに点検を |
| いつもと違う異音がする | 試さずに呼ぶ |
| 鍵のマークが点灯し、ハンドルロックがかからない | 呼ぶ（その場での解消は困難） |
| 2〜3回試してもかからない | 呼ぶ（バッテリーを消耗させない） |
| 原因の見当がつかない | 呼ぶ |
| 走行車線・路肩など、危険な場所に止まっている | 先に避難してから呼ぶ |
高速道路や交通量の多い道で止まったときの避難の手順は、ガス欠で車が止まったらの高速道路の項をご覧ください。
スターターを何度も回すと、残っているバッテリーの電気をさらに消費します。バッテリーが原因でなかった場合でも、かけ直しを続けるとバッテリー上がりまで重なり、復旧に手間と時間がかかることがあります。
エンジンがかからないときの料金
瀬戸内ロードレスキューの料金は、基本料金16,500円に作業料を加えた合計額です。深夜割増料金は基本料金に含まれており、昼でも深夜でも同じ料金です。
| 原因 | 合計の目安 |
|---|---|
| バッテリー上がり（応急始動） | 20,900円〜 |
| ガス欠（給油） | 22,000円〜（燃料代別） |
| バッテリー以外の原因 | 基本料金16,500円＋作業料（状態により異なります） |
| その場で直せない場合の搬送（レッカー） | 距離と車両の状態により異なります |
このほか、出張費、高速道路利用料、部品代などが別途かかる場合があります。金額はすべて税込です。
バッテリー以外が原因の場合は、現場で車両を確認したあと、作業を始める前に金額をご案内します。その場で直せないときは、整備工場などへの搬送をご相談いただけます。鍵の閉じ込み（インロック）の開錠とバッテリー本体の交換は行っていません。料金の詳細は料金のページ、症状ごとの対応可否は症状から探すをご覧ください。お電話でのご相談・お見積りは無料です。
対応エリア
広島県: 福山市・東広島市・三原市・尾道市・府中市・世羅町・神石高原町 岡山県: 岡山市・倉敷市・総社市・笠岡市・浅口市・井原市・高梁市・津山市
備前市・赤磐市・瀬戸内市は、距離の都合で対応していません。広島市・呉市も対応エリアには含みません。
福山市では最短20分で到着した実績があります。現場の場所や交通状況によって前後します。
よくある質問
Q. キュルキュル音はするのにエンジンがかからないのはなぜですか？ A. 燃料がある場合は、スパークプラグが燃料で濡れて火花が飛ばない「プラグかぶり」の可能性が高いとJAFは説明しています。燃料計が少ない場合はガス欠も考えられます。
Q. カチカチ音だけでかからないのはなぜですか？ A. バッテリーの電圧が下がっている可能性があります。室内灯が暗い、ホーンが鳴らない場合はバッテリー上がりを疑ってください。セルモーター自体の故障で音が出ることもあります。
Q. キーが回らないときはどうすればいいですか？ A. ハンドルロックがかかっている可能性があります。ハンドルを左右に回しながらキーを回してみてください。
Q. プッシュスタートを押しても反応しません。 A. スマートキーの電池切れが考えられます。スマートキーをスタートスイッチに当てて始動を試してください。ルームランプが点かずホーンも鳴らないときは、車のバッテリー上がりが考えられます。メーターは点くのに始動しないときは、ブレーキを強く踏んで始動を試してください。
Q. 何回までかけ直していいですか？ A. JAFは、プラグかぶりの始動操作をおおむね10秒以内にとどめるよう案内しています。当社では、2〜3回試してもかからない場合は、バッテリーを消耗させないようそこで止めてご相談いただくようお願いしています。
Q. その場で直らない場合はどうなりますか？ A. 整備工場などへの搬送（レッカー）をご相談いただけます。料金は距離と車両の状態で変わるため、作業前にご案内します。
この記事の監修者・運営者
監修: 上田（一級自動車整備士・株式会社LIFIX 所属） 運営: 株式会社LIFIX（瀬戸内ロードレスキュー） 最終更新: 2026年9月11日
参照した出典
- JAF「エンジンがかからない［READYにならない］場合の主な症状と対処法一覧」（2026年9月11日確認）
- JAF「エンジンがかからず、ハンドルロックが解除できない場合の原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「スマートキーの反応が悪くエンジンがかからない場合の原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「スマートキーが反応せずエンジンがかからない場合の原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「シフトレバーの位置が「P」「N」以外でエンジンがかからない原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「ブレーキが固く、エンジンがかからない場合の原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「キーを回した時に異音がしてエンジンがかからない原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「ルームランプが暗くエンジンがかからない原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「半ドアのためエンジンがかからなくなった場合の原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「エンジンがかかりそうでかからない場合の原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「燃料残量が少なくエンジンがかからない場合の原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「エンジン停止後すぐに始動操作を試みたが始動できない場合の原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
- JAF「エンジンがかからず、鍵のマークが点灯しハンドルロックがかからない場合の原因と対処方法」（2026年9月11日確認）
